Informação Geral
Direção
Responsável: Dr. Nuno Loureiro
Contactos
| Responsável pelo Armazém Central | Telefone | Competências específicas | |
| Rui Soares | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 55350 |
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| Gestores de Stocks | Telefone | Famílias de artigos | Competências específicas | |
| Gessira Pereira | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 53053 | 21, 24, 25, 3x e 4x |
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| Inês Fragoso | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 53055 | 22 e 29 | |
| Paulo Guia | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 53054 | 23 | |
| Susana Freitas | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 53052 | 5x |
| Gestor de Consignação e Kanbans | Telefone | Competências específicas | |
| Tiago Santos | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 91163 |
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| Coordenador de Distribuição e Picking | Telefone | Competências específicas | |
| Nuno Silva | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 99659 |
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| Gestor de Imobilizado | Telefone | Competências específicas | |
| Paulo Mascarenhas | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 90043 |
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| Secretariado da Direcção do Serviço de Logística e Stocks | Telefone | Competências específicas | |
| Custódia Santos | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 55136 |
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| Adjuntos da Direcção do Serviço de Logística e Stocks | Telefone | Competências específicas | |
| Luís Albuquerque | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 91054 |
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| Paulo Jerónimo | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 99714 |
Horário
Direcção Logística
08h30 - 17h30
Atendimento a Fornecedores e Serviços de Acção Médica:
Armazém Central
08h30 – 12h30
14h00 – 16h00
Localização
Piso 1 - edifício “Casa Banca”
Apresentação do Serviço
A ULS é certificada pela norma NP EN ISO 9001:2015, pela entidade certificadora APCER, desde 13 de Abril de 2017 (certificado número 2011/CEP.3929);
O Sistema de Gestão da Qualidade da ULS encontra-se actualmente no 3º ciclo de certificação (2017 a 2020) sendo auditado frequentemente, com o objectivo de obter a conformidade com os requisitos da Norma e a obtenção da melhoria contínua.
De referir que o Sistema de Gestão da Qualidade da ULS efectuou em Março de 2017 a transição para a nova versão da norma ISO, encontrando-se por isso perfeitamente alinhado com as referências normativas em vigor.
Principais competências
Efectuar a gestão previsional de bens consumíveis necessários às actividades do CHLN, em colaboração com Serviços de Apoio e Serviços de Acção Médica;
Implementar métodos de gestão de stocks necessários para garantir o fornecimento de bens consumíveis aos Serviços da forma economicamente mais vantajosa;
Assegurar a implementação de métodos de registo e controlo de existências em armazéns, assegurando a existência de manuais de procedimentos actualizados;
Instruir ou informar o Serviço de Compras do CHLN para a aquisição de produtos consumíveis necessários à actividade dos Serviços do CHLN;
Assegurar a gestão dos Armazéns afectos ao SLS e supervisionar a gestão dos Armazéns Periféricos (Kanbans) que se encontram afectos aos Serviços de Acção Médica do CHLN;
Avaliar a satisfação do Cliente de modo a desencadear as acções de melhoria visando a excelência dos serviços prestados;
Resumo da Atividade
| 2017 | Finalizada a transição do Sistema de Gestão da Qualidade para a ISO 9001:2015 e obtenção da respectiva certificação. | ||
| 2016 | Apresentação ao Conselho de Administração de um projeto logístico: Logística Hospitalar – Reconfigurar ou Criar. | ||
| 2015 | Reactivação do armazém de imobilizado; Desenvolvimento dos procedimentos de Gestão de Imobilizado e introdução dos mesmos na actividade da ULS | ||
| 2014 | Encerramento do AC HPV e centralização da actividade logística no AC HSM | Prolongamento da certificação do SGQ | |
| 2013 | Reconfiguração do Layout do AC HSM | Criação do Guia de procedimentos de Consignação CHLN e dos Procedimentos Gerais | |
| 2012 | Implementação de SAP no CHLN | Realização do 1º dia da Logística; Criação do Regulamento Interno ULS; Revisão integral do “Manual de Procedimentos Operacionais” e “Manual de Acolhimento”; Criação do Inquérito online de Satisfação de Clientes |
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| 2011 | Nomeação do Gestor da Qualidade do Serviço de Logística e Stocks | Certificação obtida por parte da APCER do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) | |
| 2010 | Criação de um circuito de logística inversa | Desenvolvimentos no sistema de Gestão avançada de Consignação | |
| 2009 | Primeira remodelação do armazém central | Implementado o Sistema VMI nas práticas logísticas da Gestão de Stocks | Criação da equipa de operadores 24H |
| 2008 | Formação do Centro Hospitalar Lisboa Norte (CHLN). A ULS passa a efectuar a gestão do Armazém Central do Hospital Pulido Valente (HPV) | Desenvolvimento de um sistema informático próprio que permitisse a gestão de dispositivos de fornecimento a consignação. Gestão Avançada de Consignação (GAC) | Uniformização da Aplicação Informática; Uniformização do Mestre de Artigos; Uniformização da operação do armazém; Pedidos totalmente uniformizados; Uniformização de procedimentos internos; Uniformização de procedimentos de pedidos |
| 2007 | O plano “Racionalização dos processos Logísticos do Hospital de Santa Maria (HSM) é galardoado com o primeiro prémio de Boas Práticas do Sector Público | ||
| 2006 | Cisão do serviço de aprovisionamento, da qual resultou a criação do Serviço de Logística e Stocks | De forma a centralizar todos os artigos armazenados pela Unidade de Logística e Stocks, foi construído um novo Armazém Central (AC), centralizando todos os armazéns num único espaço | Todos os procedimentos dentro do AC foram automatizados, sendo que a operação de entrada de artigos passou a ser apoiada por um registo informático com dupla validação. Alargou-se o horário de funcionamento, melhorou-se e informatizou-se toda a Gestão de Stocks. |
Organização e Estrutura
Indicadores de Desempenho e Generalidades
Legenda : Evolução de referências no CHLN (Stock Keeping Unit)
Legenda : Nível de serviço = relação entre a quantidade requisitada e a quantidade fornecida
Legenda : ZDEV (requisição de devolução); ZRVS (requisição de validação superior); ZRU (requisição urgente); ZRT (requisição tipo), ZRCS (requisição de compressas)
Satisfação do Cliente
